Servicios de BigCommerce para triunfar

Fortalece a tu equipo con expertos y servicios educativos personalizados para llevar tu comercio electrónico al siguiente nivel.

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Agente de atención personalizada

Obtén información de expertos dedicados para potenciar tus estrategias de comercio electrónico y objetivos comerciales. Con un agente de atención personalizada, contarás con un asesor que te ayudará a comprender la estrategia de tu negocio y te recomendará soluciones para triunfar.

Alcance proactivo

Tu agente de atención personalizada es tu único punto de contacto que te ayudará a alcanzar tu máximo potencial con BigCommerce. Como promotor interno que está íntimamente familiarizado con todos los aspectos de tu negocio, tu agente de atención personalizada trabajará como una extensión de tu equipo, compartiendo proactivamente las mejores prácticas, nuevas características e integraciones, así como verificando que estés al tanto de las actualizaciones pertinentes de la plataforma.

Un plan para alcanzar el éxito

Cada trimestre, tu agente de atención personalizada creará un plan de éxito con nuevas ideas diseñadas para ayudarte a maximizar el éxito en la plataforma, incluyendo estrategias para mejorar productos de bajo rendimiento, recomendaciones de SEO y oportunidades para hacer crecer otros canales.

Obtén ayuda para hacer crecer tu negocio.

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Lammes Candies negro
«Obtén asistencia técnica y asesoramiento de forma continua después del lanzamiento con un gerente técnico de cuentas de BigCommerce, que se asegurará de que tu tienda siempre esté optimizada para lograr el crecimiento y el éxito».
Lauren CevallosGerente de comercio electrónico de Lammes Candies
Skullcandy Negro
«Nuestro agente de atención personalizada nos brindó las recomendaciones y los recursos necesarios para implementar nuevas tecnologías y ampliar nuestra presencia digital para impresionar a nuestro cliente».
Kinsey ButlerGerente de estrategia de comercio electrónico de Skullcandy
Harvard Business Review negro
«Nuestra formadora nos brindó información muy útil según las necesidades de nuestro negocio, en lugar de solo respuestas genéricas. No solo eso; también propuso soluciones rápidas para nuestros escenarios de precios. Esta formación fue educativa y sumamente útil».
Karen GozdeckGerente sénior de TI para la atención de las áreas de negocio de Harvard Business Review
Lammes Candies negro
Skullcandy Negro
Harvard Business Review negro

Encuentra el paquete de servicios adecuado para ti.

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Gestión técnica de cuentas

Ahorra tiempo y reduce el estrés al resolver complicadas cuestiones técnicas mediante nuestro equipo de asesores técnicos. Tu gerente técnico de cuentas trabajará contigo con el fin de desarrollar una estrategia de integraciones y aplicaciones para configurar la funcionalidad nativa y personalizada según tus especificaciones. Como promotor interno en BigCommerce, tu gerente de cuenta supervisará todos los aspectos de la salud tecnológica de tu tienda mediante la supervisión de casos de asistencia.

Runbook técnico

Trabajaremos contigo para desarrollar una guía de referencia técnica adaptada a tu tienda, lo que te ahorrará tiempo en la realización de diagnósticos para que los problemas técnicos puedan resolverse más rápido.

Gestión de la ampliación

Tu gerente técnico de cuentas agilizará la resolución de los casos de asistencia al brindar actualizaciones periódicas sobre correcciones de errores, solicitudes de funciones y nuevas funcionalidades que sean pertinentes para tu empresa.

Reseñas técnicas

Te proporcionaremos regularmente consejos y recomendaciones para ayudarte a mejorar la eficiencia y la eficacia en la plataforma. Te mantenemos al tanto de las tendencias y oportunidades emergentes para que puedas concentrarte a tu negocio.

Elimina las barreras técnicas.
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BigCommerce University

Aprovecha la formación que transforma tu negocio. Te ayudaremos a obtener un tiempo de valor más rápido con una formación especializada que mejore tu eficiencia operativa y maximice el potencial de tu plataforma de BigCommerce. Nuestras formaciones se dividen en dos itinerarios:

Configuración y gestión de la tienda

Cualquiera que gestione tu tienda puede beneficiarse convirtiéndose en un experto en la plataforma de BigCommerce. Este curso completo te aporta experiencia de primera mano en diseño de front-end, configuración de tiendas, creación de productos, gestión de pedidos y más.

Certificación de programador

Domina el diseño de BigCommerce y los entornos API con nuestros cursos de certificación de la plataforma SaaS con gran capacidad de ampliación. Aprende a resolver las necesidades comerciales de un comerciante para la personalización de la tienda online, el envío, el inventario, la comercialización y el desarrollo de aplicaciones de terceros.

Encuentra la formación adecuada para ti.
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Paquete de crecimiento Enterprise

Deje que un asesor de crecimiento de BigCommerce le muestre cómo convertir el tráfico lento del sitio web en un mar de compradores ansiosos que están listos para comprar sus productos. Un asesor de crecimiento le guía para aprovechar al máximo su tienda de BigCommerce al ayudarle a descubrir las estrategias de SEO y conversión adecuadas para impulsar su negocio.

Optimización para motores de búsqueda

  • Auditoría exhaustiva de SEO para generar un informe general del estado de la tienda
  • Análisis de informes para identificar pasos viables para mejorar la SEO
  • Asesoría para la estrategia de palabras clave, carteras de vínculos de retroceso, texto de hipervínculos y más

Conversión

  • Auditoría de conversión detallada para producir el informe general de estado de la tienda
  • Análisis de informes para identificar pasos viables para mejorar la conversión
  • Formación para elaborar las páginas de inicio, de categorías, de producto, del proceso de pago y más
  • Comprensión de tus datos de conversión provenientes de herramientas como Google Analytics

SEO y conversión

Independientemente de que tus necesidades de crecimiento sean SEO, conversión o ambas, tu asesor de crecimiento de BigCommerce estará a tu lado para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Encuentra el paquete de servicios adecuado para ti.
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